Важнейшим элементом индустриальных циклов с момента их зарождения являлись циклические кризисы. Закономерно, что в XIX в. именно кризисы вызывали исключительный интерес экономистов-исследователей. Кризисы перепроизводства и кредитно-финансовые кризисы, были и до сих пор остаются, сильнейшими потрясениями всей рыночной экономики. Но, как давно уяснили исследователи, сами по себе кризисы, без исследования цикличности в целом, не могут быть поняты во всей сложности. Они лишь элементы и моменты цикличности.

Рассмотрев в предшествующих главах явления «перехлестывания» и «пролонгирования» между циклами Жюгляра и длинными циклами мы теперь сосредоточимся на различиях классических периодических кризисов, завершающих классические циклы. Определив, что короткие циклы (Жюгляра) различаются, мы приходим к осознанию, что и периодические кризисы не могут быть одинаковы, не смотря на, казалось бы, внешнее сходство.

Поэтому, можно предположить, что кризис, завершающий цикл роста можно определить как технологический; завершающий инновационный цикл как кризис пространства; наконец, завершают циклы сдвигов кризисы платежного спроса. Как нетрудно понять, развитие последующих циклов идет по пути, намеченному тем или иным кризисом.

Кризис технологий, завершающий цикл роста, вызывает к жизни цикл инноваций, а кризис пространства, соответственно, влечет за собой цикл сдвигов. Яркими примерами кризисов технологий могут быть кризисы 1825 г., 1907 г., 1982 г., наконец, современный кризис 2008-2009 гг. Эти кризисы ломают технологическую паузу, обрывая инфляционный цикл роста, и насильственно толкают хозяйственное развитие по пути внедрения инноваций.

В свою очередь, завершаются инновационные циклы кризисами пространства. Типичными примерами таких кризисов пространства являлись предвоенные кризисы 1913-1914 г. и 1938-1939 гг., в результате которых начинался военно-политический передел европейского и мирового пространства. Другой, более позитивный и не менее яркий пример кризиса пространства, это 1991 г., когда США и другие циклические лидеры (например, ФРГ), получили для рыночного освоения обширные пространства распавшегося СССР и других стран восточной Европы (в частности, бывшей ГДР).

Важно заметить, что хотя кризисы пространства внешне не отличаются такой остротой как кризисы технологий, но, тем не менее, влекут за собой очень глубокие последствия, и далеко не всегда позитивные. Так, кризис пространства 1866 г. был предвестником дезинтеграции отдельных формировавшихся индустриальных хозяйств. Он повлек за собой обособление и дробление экономического пространства, а не его интеграцию. Дезинтегрирующий характер может иметь и будущий кризис около 2017 г., которым завершится текущий цикл инноваций.

Завершают циклы сдвига и в целом длинные циклы, кризисы платежного спроса. Типичных примеров таких кризисов много. Они были в 1873 г., 1900 г., 1921 г., 1948 г., 1974-75 г. Одним из ярчайшим примеров кризиса платежного спроса можно назвать кризис 1873 г. Его глубина и продолжительность объясняются тем, что результатом цикла сдвига была не к хозяйственная интеграция, а дезинтеграции. Соответственно, цикл роста долго не мог развернуться, ибо кредитно-финансовая система после биржевого краха 1873 г. сразу не могла оживить спрос. Другим ярким примером кризиса платежного спроса был послевоенный кризис 1920-1921 гг. Огромная потребность в разоренной войной Европе в товарах из США в 1919-1920 гг. столкнулась с крайне ограниченным платежным спросом.

Понятно, что циклический кризис платежного спроса был и в 2001 г., когда завершался цикл сдвига 1992-2001 г. Но он как бы растянулся во времени из-за ускорявшегося процесса формирования глобального хозяйства в 90-е гг. Первым звеном его был азиатский финансовый кризис 1997 г., вторым российский дефолт в августе 1998 г. Нетрудно понять, что это были периферийные упреждающие финансовые кризисы.

Однако, центральным его звеном стало резкое падение биржевых курсов сначала на высокотехнологичной бирже NASDAQ, а затем и на обычных биржах.

Именно кризис платежного спроса подтолкнул глобальную экономику к циклу роста через накачивание платежных средств. А это рано или поздно должно было привести к финансовому краху 2008-2009 гг. Очевидно, что кризис платежного спроса неизбежно начинается в конце циклов сдвига.

«Гром не грянет – мужик не перекреститься» - это обычное кредо многих организаций и PR менеджеров в вопросах прогнозирования и подготовки к кризисным ситуациям.

Каждый день в мире что-то происходит: упал самолет, крупная транспортная авария, пожар на предприятии, массовые отравления детей в школах, террористический взрыв в торговом центре и т.д. Даже читая или смотря подобные ежедневные новости, вы наверняка думаете про себя: «С нашей компанией такого не случится».

Не спешите успокаиваться! К сожалению ни одна компания не имеет иммунитета к кризису! И хотя не существует универсальных рецептов по быстрому и безболезненному решению проблем и вам непременно придется импровизировать, все же лучше предполагать возможные проблемы и быть во всеоружии при их появлении. Ведь, как известно лучшая импровизация – это домашняя заготовка.

Мы настоятельно рекомендуем привлекать PR-агентство для подготовки плана антикризисных действий и включения их представителя в координационную команду по ликвидации последствий возникшей проблемы. В таких ситуациях вам необходим взгляд со стороны, а не изнутри компании.

Трудно в учении – легко в бою

Прежде всего , определите возможные источники кризисной ситуации в вашей компании. Их несколько. Мы разбили все возможные проблемы организации на следующие группы:

• Технологические кризисы . Они связаны с нарушением технологий производства, которые могут стать причиной снижения или потери качества продукции, утечки вредных веществ, человеческих жертв на производстве и т.д. Наиболее яркий пример технологической катастрофы – Чернобыль, где нарушение технологии привело к огромной человеческой и экологической трагедии.
• Конфронтационные кризисы . Подобные проблемы могут стать следствием столкновений интересов вашей компании с различными социальными группами, организациями и государственными институтами. Например, недавний конфликт пивоваров и Минздрава РФ по вопросу приравнивания пива алкогольным напиткам.
• Кризисы злоумышленных действий. Данные кризисные ситуации связаны со злоумышленными действиями лиц или групп, такими как террористические акты или угрозы взрыва. Примеры подобного кризиса – сбитый украинскими службами ПВО во время учений самолета авиакомпании Сибирь и захват в заложники актеров и зрителей мюзикла «Норд-Ост».
• Кризисы управленческих ошибок. Проблемы подобного рода возникают из-за несоблюдения своих обязанностей руководящим составом или пренебрежения ими. Причем учтите, что подобные кризисы могут быть как внешними, так и внутренними, связанные с конфликтами с персоналом.

Говорит Андрей Мамонтов: «Одна из московских табачных фабрик, находящихся на территории города, постоянно находится под общественным прессом местных жителей, которых беспокоит запах табака, распространяющийся по окрестностям. Никакие воздушные фильтры, устанавливаемые на предприятии, не спасают положение. Думаю, что руководство этой фабрики вполне могло предусмотреть такую ситуацию, но видно желание построить производство в городской черте было сильнее здравого смысла.

Другой пример, когда менеджерские ошибки приводят к кризисным ситуациям, зарождающимся внутри организации. Руководство одного из заводов пренебрегало элементарными нормами взаимоотношений с рабочими, от чего на предприятии была довольно высокая текучесть кадров. Но руководство это не беспокоило, так как предприятие было единственным в регионе обеспечивающим достойный и регулярный заработок. Недовольство в коллективе увеличилось, в результате чего в местных средствах массовой информации началась целая кампания, направленная против руководства компании».

Кризисы косвенных действий. Сюда мы отнесли все проблемы, которые могут возникать из-за непрямых воздействий кого-либо или чего-либо: изменение законодательства, заявления и прогнозы лидеров мнений, изменение конъюнктуры рынка, курсов валют и т.д., а также природных явлений, катаклизм и эпидемий. Например, в 2000 году сразу после нового года были отменен упрощенный порядок таможенной очистки грузов для добросовестных импортеров (к которым, например, относятся службы экспресс доставки DHL, FedEx, UPS и другие) вследствие чего соответствующие компании нарушали сроки поставки грузов в 100% случаях, что вызвало соответствующее недовольство их клиентов. Другим примером является эпидемия атипичной пневмонии, из-за которой возникли проблемы в экономике в странах Азии.

Затем , определите какие службы вашей компании и кто персонально должен входить в координационную команду для оперативного реагирования и разрешения кризисных ситуаций. Такая проектная группа должна включать всех необходимых экспертов, таких как: представитель руководства, юрист, PR-менеджер, технолог, внутренние службы безопасности и расследований и т.д.

Далее , разработайте план действий по каждой возможной проблеме и определите роль каждого члена координационной группы в поиске выхода из кризисной ситуации. Вы должны четко понимать, как будет поступать оперативная информация по изменяющимся событиям, какие каналы для контактов с целевыми аудиториями вы будете использовать, и каким образом вы обеспечите их работу. Например, в случае трагедии вам могут начать звонить родственники и близкие погибших. Вы можете получать до десяти, ста или даже тысячи звонков в минуту. Вы должны понимать, как вы справитесь с таким шквалом звонков, как с точки зрения технических возможностей, так и с точки зрения необходимого и квалифицированного персонала для обработки этих звонков.

В кризисных ситуациях чаще уделяют больше внимания взаимодействию со СМИ, но не менее важно обеспечить прямые коммуникации со всеми целевыми аудиториями компании (клиентами, партнерами, инвесторами, сотрудниками филиалов и подразделениями и т.д.). Имейте также план как оперативно их информировать о ваших антикризисных действиях.

Еще один важный момент! В период разрешения кризиса вам следует сузить количество спикеров вашей компании (источников информации) до минимума. Идеально, если единственным докладчиком от компании станет ваш руководитель, а вы как PR-менеджер будете обеспечивать контакт его со СМИ.

Не было печали, да черти накачали

Что делать, если кризис постучался в дверь вашей компании?

Прежде всего, соберите всех членов координационной команды, достаньте из архивов разработанный ранее план действий и освежите в голове его содержание. Внесите коррективы в него в соответствии с ситуацией.

Если кризисная ситуация пока не получила огласку в СМИ, значит у вас есть небольшой запас времени, чтобы обдумать хорошенько свои действия и позицию для общественности. Приступайте к решению проблемы в рабочем порядке. Ваши позиции будут лучше, если у вас уже будут результаты первых контрмер, когда журналисты начнут атаковывать вас вопросами.

Конечно, ваш кризис может носить локальный характер и быть не интересным для средств массовой информации. Но, как правило, любой вопрос, угрожающий интересам общества, его безопасности, вызывает любопытство со стороны СМИ. И вот тут, уже не пытайтесь скрыть факты от журналистов, «замять» проблему . Это проигрышная тактика. Поймите, что для СМИ вы не единственный источник информации. Это работа журналистов – добывать факты. Молчанием вы лишаете себя возможности контролировать ситуацию, высказывать свою позицию, расставлять свои акценты.

Не исключено, что первую информацию о происшествии вы услышите от журналистов, которые позвонили вам, чтобы получить комментария. В таком случае расспросите у них подробности возникшей проблемы. Возьмите паузу. Проверьте факты. Свяжитесь со всеми, кто может дать вам полезную информацию по проблеме и подсказать что делать. Никогда не контактируйте с журналистами, если вы не готовы к разговору. Выработайте позицию и только тогда давайте свой комментарий для СМИ.

Каждая кризисная ситуация уникальна, поэтому нельзя заранее предугадать, какие вопросы будут задавать вам журналисты, но хороший репортер обязательно вас спросит:

• Что случилось?
• Существует ли опасность для людей?
• Были ли жертвы? Сколько?
• Кто пострадал: персонал, посетители, население, дети?
• Когда это случилось?
• Почему это произошло? Что стало причиной? Кто виноват?

Отвечайте коротко, просто и ясно , чтобы снизить вероятность редактирования изданиями ваших ответов, а значит возможного искажения первоначального текста и соответственно смысла. Если вы вынуждены использовать специфические термины в изложении ситуации, объясните их значение доходчивым языком.

Излагайте только факты, которыми располагаете. По остальным объясните, что вы занимаетесь их выяснением, и как только у вас будет точная информация, вы проинформируете об этом журналистов. И не забудьте выполнить свое обещание потом.

Не отвечайте на гипотетические вопросы . Только на относящиеся к имеющимся фактам.

Контролируйте свои эмоции . Сохраняйте нейтральное выражение лица, спокойный тон голоса. Помните, что вы находитесь под пристальным вниманием журналистов с видео и фотокамерами, диктофонами. Они ожидают, что вы дадите волю эмоциям. Эмоции – это основа драмы, ярких заголовков, а значит хороших продаж и рейтинга для СМИ.

Отвечайте на все вопросы, отвечайте быстро. У такой тактики есть ряд преимуществ. Во-первых, таким образом, есть шанс, что вся критическая информация пройдет в одном и единственном репортаже, так как не останется не выясненных вопросов. Во-вторых, чем больше информации, тем меньше простора для воображения и фантазии, а значит для страха и сплетен.

В случаях развивающейся кризисной ситуации новые сведения могут поступать в любой момент. Тогда вам следует организовывать и координировать все необходимые информационные потоки как внутри компании, так и вне ее. Для работы со СМИ в таких условиях лучше всего использовать систему брифингов , которые могут проходить раз или два в день в зависимости от интенсивности развивающихся событий.

И еще насколько советов, которые помогут не только в кризисных ситуациях, но и пригодятся для его предотвращения.

Возможно, вы гордитесь своими дружескими отношениями с журналистами. Но журналист всегда остается журналистом. Его задача добывать информацию. Хороший интервьюер – как психолог. Он знает, что милая беседа, иногда на посторонние темы, доверительные интонации – один из лучших способов расположить собеседника и получить конфиденциальную эксклюзивную информацию. Будьте начеку! Помните, что есть большая разница между откровенностью и конфиденциальностью. Если вы хотите чувствовать себя спокойно, то лучше никогда не обсуждайте с журналистом вопросы, которые вы бы не хотели видеть в СМИ.

Сопровождайте журналиста на территории вашего предприятия. Блуждая в одиночестве, он может попытаться расспросить любого, кто попадется на его пути. И пока ваши сотрудники не являются самыми разумными и самыми довольными во всем мире, то лучше не оставляйте репортера без сопровождения.

Мастерство чтения «кверху ногами» не такое уж сложное, особенно если твоя профессия, связана с добычей информации. Поэтому прячьте конфиденциальные документы. Не держите на столе ничего не предназначенного для чужих глаз при встречах с представителями СМИ.

а последние годы реализован потрясающий прогресс в информационных технологиях. За 20 лет увеличилось быстродействие вычислительной техники в 1000 раз, пропускная способность каналов возросла в 10000 раз, уже около 30 лет действует закон Мура (удвоение плотности активных элементов на кристалле каждые полтора года). Уместно задать вопрос – можно ли ожидать аналогичный темп развития в дальнейшем?

К сожалению, ответ на этот вопрос будет, скорее всего, отрицательным, если ориентироваться на существующие технологии. Прогресс в области цифрового ТВ и DVD-видео был связан с повышением эффективности сжатия информации. Сегодня алгоритмы сжатия данных вышли на энтропийный предел. Используемая технология на кремнии, позволяет работать с разрешением ~15 нм. На подходе мемристоры и графеновые транзисторы (5 нм), но постоянная кристаллической решетки кремния ~0,1нм. Да и совместить технологию на кремнии с графитом будет не просто. Понятно, что запас повышения разрешения менее 10, и это ограничение не технологии, а физики.

Наиболее скоростные каналы передачи данных (оптоволоконные) работают на скорости 10 11 бит/c (используется 16 потоков в одном волокне), а постоянная поляризации диэлектрика составляет 10 -13 сек (запас на 5 лет развития с тем же темпом). За счет l -коммутации можно увеличить скорость передачи еще в 5-10 раз.

Рост тактовых частот процессоров замедлился и уже в 2004 году производители перешли на многоядерную схему. Но и здесь ресурсы не беспредельны – уже сегодня на кристалле около 70% поверхности занимают проводные соединения между активными элементами, да и делать кристаллы размером с книгу вряд ли можно считать целесообразным. Кроме того, производительность вычислений растет в среднем пропорционально логарифму числа процессоров. Ярким примером сложившейся ситуации может служить супер-ЭВМ рекордсмен (Япония; 10 петафлоп/c), которая занимает 800 стоек и требует для своего питания и охлаждения отдельной электростанции (5 МВт = мощности первой АЭС в Обнинске; см. рис. ниже). А это самая энергоэффективная машина на сегодняшний день (2,2 Гфлопс/Вт). Что ждать от супер-ЭВМ следующего поколения – машина размером с небольшой город?

Вычислительные машины в 2005 году потребляли 1,2-1,5% производимой энергии (в США), большая часть из этой доли приходится на настольные машины и небольшие серверы. Но было принято решение сократить потребление в 2 раза. Эта задача была решена, что дало толчок к формированию направления green computing.

Предполагается, что критических значений технологии достигнут в 2020-25 годах. Число машин, подключенных к Интернет, достигло 1,5 млрд. Вместе с iPhone, iPad и пр. это число достигает 4 млрд. Человечество уже не может жить без машин и сетей. Машины управляют потенциально опасными технологиями, авиалайнерами, энергетическими системами, проектируют новые лекарства, на очереди встраивание чипов в организм человека и т.д. Но ведь машины и используемые ими каналы передачи данных имеют конечную надежность. Среднее число ошибок на 1000 строк кода равно 15-50. Для Linux это число равно 7. Продукты Microsoft после отладки характеризуются цифрой 0,5 ошибок на 1000 строк кода. Рекордное значения имеют программные продукты NASA JPL (навигационные программы для космических объектов) имеют 0.003 ошибки на 1000 строк кода. имеют конечную надежность. В программном обеспечении любой современной машины содержится до 50000 ошибок. По этой причине жизненно важным становится поиск решений, которые бы гарантировали приемлемый результат даже на ненадежной машине с ошибками в программном обеспечении. Согласно существующим оценкам в дистрибутиве Debian содержится около 3 миллионов ошибок (на 350 млн. строк кода)!

Быстро растет объем информации. Журнал Economist оценивает, что объем данных каждый год увеличивается на 60%. Эта точка зрения подтверждается аналитиком компании IDC, который предсказывает, что ‘цифровая вселенная" вырастит до 1.8 зеттабайт (10 21 байт) в 2011, на 47% по отношению к 2010, и превысит 7 ZB к 2015. 1 зеттабайт эквивалентен содержимому 50 библиотек конгресса США. На рис. 1 показан рост информационных объемов и доступной памяти. Зазор между потребностями и возможностями со временем только увеличивается (200 петабайт в год).

Рис.1. Рост потребности и возможности памяти

Дело идет к тому, что любая информация, как хранимая, так и передаваемая будет криптографически защищена. Но для алгоритмов защиты не доказаны теоремы криптографической прочности, а современные вычислительные технологии, в частности графические процессоры, сокращают срок жизни криптографических ключей. С учетом этого обстоятельства кривые на рис. 2 можно опустить вниз на 10 единиц.

Рис. 2. Время жизни криптографических алгоритмов

На рис. 3 показана эволюция числа WEB-серверов по годам с января 1996 по октябрь 2011 годов. В последнее время темп роста составил 250000000 серверов в год. Пора подумать о том, чтобы использовать эту мощность, которая превышает возможности всех супер-ЭВМ, для решения каких-то актуальных проблем.

Рис. 3. Рост числа WEB-серверов по годам

В нашей стране на высшем уровне принято решение о переходе на единое бесплатное программное обеспечение с открытыми кодами. Но чрезмерная унификация весьма опасна, так как первый же вирус сможет обрушить всю общенациональную сеть. Господь недаром создал нас с разными генными наборами, иначе первая же эпидемия чумы, холеры или гриппа очистила бы Землю от человечества.

Сетевая безопасность уже давно стала еще одной важной проблемой. 70% часто посещаемых WEB-сайтов содержат вредоносные коды и заражают посетителей. Рекордный размер botnet достиг 12 млн. машин. Впрочем, самая большая botnet – это совокупность машин с ОС Windows (ведь мы не знаем, какие программы туда заносятся при обновлении ОС).

Емкость памяти современных машин (~1Тбайт) по порядку величины сравнялся с числом нейронов в мозге человека, сигналы в человеческом теле распространяются со скоростью менее 130м/сек. Машины же выполняют миллион миллиардов операций в секунду, но конкурировать с человеком при выполнении творческих заданий пока не могут.

Разработчики программного обеспечения стремятся сделать программы более дружественными для пользователя. Но это сопряжено с усложнение программ. Сформулирован закон Niklaus Wirth, который гласит, что скорость работы новых программ понижается быстрее, чем увеличивается быстродействие вычислительного оборудования. Усложнение программ делает их уязвимее, а требование к их надежности растет от дня ко дню.

В 2008 году в мире использовалось 350.000.000 USB-флэш модулей памяти, что создает определенные угрозы. За последние два года 52% предприятий пострадали от утраты конфиденциальных данных, хранившихся на USB-драйвах. На рынке появились приборы, которые требуют аутентификации для доступа к таким устройствам. Флэш-память стала причиной занесения вируса в машины Международной космической станции.

В 2011 году на рынке появился первый квантовый компьютер (128-кубит, Т=0,01 К 0) Компьютер занимает площадь 10 кв. метров. Он умеет распознавать фотографии известных достопримечательностей.

Проблемы

Семантические сети (искусственный интеллект, контекст и пр.). Неясно, возможно ли решить проблему создания искусственного интеллекта вообще!

Разработка надежных алгоритмов распознавание сетевых атак нулевого дня.

Разработка распределенных систем управления (технологии P2P и GRID) для потенциально опасных технологий (атомная промышленность, оборона)

Разработка лекарств, индивидуальных для каждого человека.

Моделирование работы биологических объектов, включая органы человека (например, биомолекул в качестве ячеек памяти (в МГУ)

Встраивание чипов в живые объекты

Распознавание мультимедийных образов, создание мультимедийных баз данных и поисковых систем (первые успехи продемонстрировала компания Google)

Разработка метаязыка описания проблем (а не алгоритмов), минимизируя участие человека, и, тем самым, числа программных ошибок.

WEB-страница содержит много такого, что не видно при просмотре. Новые технологии обычно сложнее старых, и по этой причине уязвимее. Каждый час создается 1883 вредоносных кода! (Работа идет без выходных, отпусков и без скидок на кризисы). (Mike Chapple, "Endpoint Security").

Существует огромное множество уязвимостей, большинство из которых связано с программными ошибками. Но некоторые уязвимости связаны с дефектами алгоритмов или протоколов. Особый класс атак составляют DoS и DDoS. Не брезгуют хакеры и методами социальной инженерии. Проблема усугубляется тем, что вторжения в сети и машины перешли на коммерческие рельсы.

Основным источником заражения вредоносными кодами стали социальные сети. В 2009 году компания PandaLabs выявила 25 миллионов новых разновидностей вредоносных кодов (за предыдущие 20 лет было выявлено всего 15 миллионов вредоносных сигнатур). ESET labs регистрирует более 200.000 новых уникальных вредоносных кодов каждый день.

Рис. 4. Число потенциально опасных WEB-сайтов по годам (1998-2010гг

Начиная с 2009 года сетевые атаки помимо чисто коммерческих целей, начинают преследовать политические, экономические и военные цели.

Наступление технологического кризиса ИТ к 2020-25 годам достаточно очевидно. Какие выводы мы можем из этого сделать? Человечество не смирится с ограничениями, и это означает, что в ближайшие годы нас ждут уникальные исследования и прорывы в области ИТ. Шагами на этом пути можно считать создание супер-ЭВМ Ватсон для работы с текстами на естественном языке и появление коммерческой версии квантового компьютера.

Компьютер Watson позиционируется как машина, обладающая интеллектом. Она понимает контекст. Машина имеет доступ к 200 миллионам страниц структурированного и неструктурированного контента (4 террабайта дисковой памяти) 2880 параллельных процессоров Power7 (3,5 ГГц) с памятью 16 террабайт.

NFC- системы и программы (идентификация и платежные системы)

Многофакторные системы аутентификации

Безопасные ОС (число строк кода ОС растет экспоненциально и уже достигло 350 млн)

Надежные системы сертификации и верификации программ

Разработка метаязыка описания проблем (а не алгоритмов), минимизируя участие человека в программировании, и, тем самым, числа программных ошибок.

Что же означает кризис ИТ для человечества? В науке и технике кризис обычно является точкой качественного скачка. В начале 20-го века возник кризис физики, в результате появились теория относительности, ядерная физика и квантовая механика. Найдется работа для всех отраслей науки факультета НБИК: физика твердого тела, нанотехнологии, биологические процессоры и память, искусственный интеллект, и, наконец, сама информатика. Студентам можно позавидовать, их ждет увлекательная работа.

Для снижения воздействия кризиса и обеспечения безболезненности его протекания необходима информация о классификации кризисов и конкретном типе кризиса. Если есть типология и понимание характера кризиса, появляются возможности снижения его остроты, сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания. Классификационными признаками кризиса могут рассматриваться как параметры, определяющие оценку ситуации, так и параметры разработки и выбора удачных управленческих решений.

В зависимости от масштаба проявления существуют общие и локальные кризисы. Локальные охватывают только часть социально-экономической системы, а общие – всю. В зависимости от масштаба проявления можно также рассматривать мировые кризисы, национальные, региональные, локальные и кризисы предприятия.

По проблематике кризиса можно выделить микро- и макрокризисы. Микрокризис захватывает только отдельную проблему или группу проблем. Макрокризису присущи большие масштабы проблематики и объемы. Микрокризис, или локальный кризис, может распространиться на всю систему в результате органического взаимодействия всех элементов.

В зависимости от структуры отношений в системе можно выделить отдельные группы экономических (хозяйственных), социальных, политических, а также организационных, психологических, технологических и иных кризисов.

На рис. 1.2 приведены пять пар основных вариантов кризиса по характеру происхождения, протекания, продолжительности, последствиям. Здесь представлена типология объективных и субъективных кризисов, а природные катастрофы, которые могут привести к любым последствиям, не рассматриваются.

Экономические кризисы – это кризисы реализации и производства товаров и услуг, банкротства и пр. В группе экономических кризисов можно выделить группу финансовых кризисов. Они характеризуют противоречия в состоянии финансовых возможностей и деятельности финансовой системы предприятия.

Экономические кризисы бывают регулярными (периодическими) и нерегулярными. К нерегулярным экономическим кризисам относятся отраслевые, промежуточные, частичные и структурные. Промежуточный кризис приостанавливает стадии оживления или роста в регулярных, периодически повторяющихся кризисах и не начинает новый цикл. Он, как правило, носит локальный характер и слабее периодического.

Рис. 1.2.

Источник: Гореликов К. А. Антикризисное управление предприятиями и финансово-кредитными организациями: учеб, пособие. М.: Гардарики, 2008.

От промежуточного частичный кризис отличается тем, что он охватывает не всю экономику, а какую-либо сферу общественного воспроизводства.

Отраслевой кризис охватывает одну из отраслей народного хозяйства.

Структурный кризис вызывается нарушением диспропорций между отраслями, с одной стороны, и выпуском важнейших видов продукции в натуральном выражении, необходимых для сбалансированного развития, – с другой (продовольственный, энергетический и сырьевой кризисы).

Социальные кризисы возникают при столкновении интересов или обострении противоречий различных социальных групп или образований: работодателей и работников, предпринимателей и профсоюзов, работников различных профессий, менеджеров и персонала и др. Развитие социальных кризисов может вызвать появление политического кризиса.

Политический кризис – это кризис в политическом устройстве общества, управлении обществом, кризис власти, кризис реализации интересов классов, различных социальных групп.

Организационные кризисы проявляются как резкое ухудшение организационной деятельности. Наиболее ярко организационные кризисы проявляются, например, при смене этапов жизненного цикла предприятий.

Психологические кризисы – это кризисы психологического состояния людей и проявляются они через панику, стрессы, чувство неуверенности, страх, неудовлетворенности работой, социальным положением и правовой защищенностью и т.п.

Технологический кризис связан с обострением противоречий в процессе смены технологического уклада при разработке и внедрении новых технологических решений. Это кризисы научно-технического прогресса.

По причинам возникновения кризисы разделяются на экологические, общественные и природные.

Экологические кризисы ухудшают условия жизни людей. Это кризисы взаимоотношений природы и человека, вызванные нарушениями требований закона природного равновесия.

Кризисы могут быть неожиданными (случайными) и предсказуемыми (закономерными). Предсказуемые кризисы могут прогнозироваться, они наступают как этап развития. Известны также и фазы наступления и протекания этих кризисов: кризис, депрессия, оживление, бум.

Неожиданные кризисы могут быть результатом каких-либо природных явлений или серьезных ошибок в управлении.

Кризисы могут быть явными и скрытыми (латентными). Явные кризисы легко выявляются. Скрытые кризисы наиболее опасны, так как протекают незаметно.

По силе воздействия на социально-экономическую систему кризисы бывают глубокими и легкими. Глубокие кризисы часто разрушают отдельные структуры социально-экономической системы. Они протекают неравномерно и сложно, аккумулируя противоречия и обостряя ситуацию. Легкие кризисы протекают, как правило, безболезненно. Ими легче управлять, заранее их прогнозируя.

Всю совокупность возможных кризисов можно разделить также на группы кризисов затяжных (от англ. smoldering – тлеющие) и неожиданных (от англ. sudden – внезапные). Эта классификация кризисов была разработана сотрудниками Американского института кризис-менеджмента (Institute for Crisis Management, Louisville, KY, USA). Причем на долю внезапных кризисов приходится 29% всех кризисов организаций в мире, а на долю тлеющих – 71%.

Затяжной (тлеющий) кризис – это проблема, о которой вплоть до момента ее выявления не было известно ни внутри организации, ни за ее пределами и которая может привести к большим расходам, убыткам и прочим угрозам.

К основным причинам затяжных кризисов относятся:

• противоправная или неэффективная деятельность руководства предприятий;
• нарушения норм безопасности (пожарной, санитарной, экологической и пр.), установленных государством;
• неудовлетворенность потребителей ценами и качеством товаров и услуг;
• расследования со стороны местных органов власти или государственных (фискальных, контрольных и др.);
• шантаж угрозой или саботаж огласки (исков) со стороны уволенных или недовольных сотрудников;
• наличие внутренних проблем, которые скрывались от инвесторов, акционеров, потребителей.

Затяжные кризисы, как правило, проходят сложно и болезненно. Они часто являются следствием непонимания сущности и характера кризиса, его причин и возможных последствий и неумением управлять кризисом.

Различают нескольких этапов развития затяжного кризиса.

Первый этап (кризис стратегии) является следствием ошибок в управленческих решениях: в определении ключевых факторов успеха, основной деятельности, выборе клиентов.

Структурный кризис выражается в несоответствии параметрам внешней экономической среды действующей структуры организации и является следствием принятия ошибочных стратегических решений.

Если проблемы структурного кризиса не решаются, они приводят к денежному кризису (кризису рентабельности), при котором структурные и стратегические ошибки способствуют снижению прибыли. На этом (втором) этапе руководство, как правило, пытается решить или скрыть проблемы, реализуя программу краткосрочных действий.

Если принятые меры не дают результата, то наступает третий этап, именуемый кризисом ликвидности. Краткосрочные действия руководства приводят к недостатку денежных средств и не решают фундаментальных проблем.

Если никакие антикризисные меры не принимаются в ходе развития кризиса, то это неизбежно приводит к последней стадии – несостоятельности, т.е. начинают применяться принудительные процедуры законодательства о несостоятельности (банкротстве).

Неожиданный (внезапный) кризис – непредвиденное и внезапное нарушение экономической деятельности организации.

Неожиданные кризисы можно подразделить на три подтипа:

• 1) кризис непрерывности деятельности организации из-за несчастного случая или катастрофы;
• 2) кризис непрерывности деятельности организации из-за неполадок в информационных системах организации;
• 3) кризис репутации (доверия, огласки), под которым понимается негативное неожиданное событие, вызывающее нежелательное и интенсивное обсуждение в обществе, наносящее ущерб репутации организации, приводящее к уменьшению прибыльности или конкурентоспособности организации и нарушению ее нормального функционирования.

Для преодоления и предупреждения этих кризисных явлений необходимо проведение мероприятий по антикризисному управлению:

• в условиях катастрофы;
• управления в условиях прерывания деятельности информационных систем;
• по организации антикризисных общественных связей (антикризисный PR).

Технологический кризис. Со вступлением человечества в эпоху научно-технического прогресса, стремительного роста техносферы частота и масштабы ущерба от технологических катастроф стали сопоставимы с аналогичными показателями стихийных бедствий. Потенциально наиболее опасными считаются атомные объекты, химическая и нефтеперерабатывающая промышленность, трубопроводы, транспорт. Ежедневно происходят и "тихие" технологические катастрофы, порождаемые выбросами в атмосферу и водоемы, захоронением в землю вредных отходов. Их коварность заключается в постепенном и незаметном накоплении вредных веществ, которые неотвратимо грозят природе и человеку в будущем.

Для ликвидации угрозы технологических катастроф требуется скорейшая организация системы технологической безопасности. Но прежде всего необходимы качественные сдвиги в самом производстве, которые сделали бы его экологически безопасным для природы и человека. Технологический кризис порождает экологический.

Экологический кризис. Экологический кризис - это напряженное состояние взаимоотношений между обществом и природой, характеризующееся несоответствием развития производительных сил и производственных отношений в обществе ресурсно-экологическим возможностям биосферы. В результате биосфера начинает угрожать самой жизни на Земле. Решение проблемы - в восстановлении баланса, что представляет собой сложную, глобального масштаба задачу. И чем раньше человечество осознает ее, тем вероятнее будет его выживание на Земле.

Пути преодоления глобального экологического кризиса:

усилить внимание к вопросам охраны природы и обеспечения рационального использования природных ресурсов;

установить систематический контроль за использованием предприятиями и организациями земель, вод, лесов, недр и других природных богатств;

усилить внимание к вопросам по предотвращению

загрязнений и засоления почв, поверхностных и подземных вод;

уделять большое внимание сохранению водо-охранных и защитных функций лесов, сохранению и воспроизводству растительного и животного мира, предотвращению загрязнения атмосферного воздуха;

усилить борьбу с производственным и бытовым шумом.

Экологические поражения: понятие, виды. Зона экологического бедствия и зона чрезвычайной экологической ситуации.

Под экологическим поражением следует понимать значительное региональное или локальное нарушение условий окружающей среды, которое приводит к деструкции местных экологических систем, местной хозяйственной инфраструктуры, серьезно угрожает здоровью и жизни людей и наносит заметный экономический ущерб.

Экологические поражения делят на 2 группы:

Резкие, внезапные, катастрофические, связанные с чрезвычайными ситуациями, которые могут быть проявлением природных катаклизмов и антропогенные (техногенные) катастрофы

Протяженные во времени экологические поражения являются результатом или длительного постепенного затухающего последствия чрезвычайных ситуаций, катастроф, или, наоборот, длительно постепенно нарастающих негативных изменений.

Зонами чрезвычайной экологической ситуации объявляются участки территории РФ, где в результате хозяйственной и иной деятельности происходят устойчивые отрицательные изменения в окружающей природной среде, угрожающие здоровью населения, состоянию естественных экологических систем, генетических фондов растений и животных.

Зоны чрезвычайной экологической ситуации объявляются федеральными органами государственной власти по представлению специально уполномоченных государственных органов по охране окружающей среды на основании государственной экологической экспертизы.

В таких зонах должны прекращаться деятельность, отрицательно влияющая на окружающую природную среду, приостанавливаться работа предприятий и организаций, цехов, агрегатов, оборудования, оказывающих не­благоприятное влияние на здоровье человека, его генетический фонд и окружающую природную среду, ограничиваться отдельные виды природопользования, проводиться оперативные меры по восстановлению и воспроизводству природных ресурсов.

Зонами экологического бедствия объявляются участки территории РФ, где в результате хозяйственной или иной деятельности произошли глубокие необратимые изменения окружающей природной среды, повлекшие за собой существенное ухудшение здоровья населения, нарушение природного равновесия, разрушение естественных экологических систем, деградацию флоры и фауны.

Зоны экологического бедствия объявляются в том же порядке, что и зоны чрезвычайной экологической ситуации. На территории зоны должны прекращаться деятельность хозяйственных объектов, кроме связанных с обслуживанием проживающего на ней населения, запрещаться строительство, реконструкция новых хозяйственных объектов, существенно ограничиваться все виды природопользования, приниматься оперативные меры по восстановлению и воспроизводству природных ресурсов и оздоровлению окружающей природной среды.